<aside> 1️⃣ 예약 시 유의사항

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  1. 상품 관련

    1. 본 상품은 선착순 예약 및 결제 순으로 확정됩니다. 입금 확인 후 담당자가 개별 연락을 드립니다.
    2. 선택 일정은 날씨 및 현지 사정에 의해 시간이 변경되거나 취소 될 수 있습니다.
    3. 반드시 신청전/출발전에 상품 일정표 및 목적지의 여행 정보를 확인하시기 바랍니다.
    4. 본 상품은 단체여행을 목적으로 하는 패키지 상품으로 여행자는 여행업자의 여행질서 유지에 적극 협조하여 주셔야 합니다.
    5. 클투의 모든 상품은 대한민국 국내/외 표준약관 및 특별약관에 따릅니다.

  2. 건강 정보

  1. 해외 안전 여행 정보
  1. 사용 객실 정보
  1. 유류 할증료
  1. 국외여행을 실시함에 있어서 이용운송, 숙박기관에 지급하여야 할 요금이 계약체결시보다 5%이상 증감하거나 여행요금에 적용된 외화환율이 계약체결시보다 2% 이상 증감한 경우 당사 또는 여행자는 그 증감된 금액 범위 내에서 여행요금의 증감을 상대방에게 청구할 수 있습니다.
  2. 당사는 제1항의 규정에 따라 여행요금을 증액하였을 때에는 여행출발일 15일전에 여행자에게 통지하여야 합니다.

<aside> 2️⃣ 여행 약관 및 유의사항

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  1. 여행 표준약관

제1조(목적)

이 약관은 클투(이하 “여행사”라 합니다)와 여행자가 체결한 국외여행계약의 세부 이행 및 준수사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조(용어의 정의)

여행의 종류 및 정의, 해외여행수속대행업의 정의는 다음과 같습니다.

  1. 기획여행 : 여행사가 미리 여행목적지 및 관광일정, 여행자에게 제공될 운송 및 숙식서비스 내용(이하 ‘여행서비스’라 함), 여행요금을 정하여 광고 또는 기타 방법으로 여행자를 모집하여 실시하는 여행.

  2. 희망여행 : 여행자(개인 또는 단체)가 희망하는 여행조건에 따라 여행사가 운송․숙식․관광 등 여행에 관한 전반적인 계획을 수립하여 실시하는 여행.

  3. 해외여행 수속대행(이하 ‘수속대행계약’이라 함) : 여행사가 여행자로부터 소정의 수속대행요금을 받기로 약정하고, 여행자의 위탁에 따라 다음에 열거하는 업무(이하 ‘수속대행업무’라 함)를 대행하는 것.

    ① 사증, 재입국 허가 및 각종 증명서 취득에 관한 수속

    ② 출입국 수속서류 작성 및 기타 관련업무

제3조(여행사와 여행자 의무)

여행의 종류 및 정의, 해외여행수속대행업의 정의는 다음과 같다.

  1. 여행사는 여행자에게 안전하고 만족스러운 여행서비스를 제공하기 위하여 여행알선 및 안내․운송․숙박 등 여행계획의 수립 및 실행과정에서 맡은 바 임무를 충실히 수행하여야 합니다.
  2. 여행자는 안전하고 즐거운 여행을 위하여 여행자간 화합도모 및 여행사의 여행질서 유지에 적극 협조하여야 합니다.

제4조(계약의 구성)

  1. 여행계약은 여행계약서(붙임)와 여행약관․여행일정표(또는 여행 설명서)를 계약내용으로 합니다.
  2. 여행계약서에는 여행사의 상호, 소재지 및 관광진흥법 제9조에 따른 보증보험 등의 가입(또는 영업보증금의 예치 현황) 내용이 포함되어야 합니다.
  3. 여행일정표(또는 여행설명서)에는 여행일자별 여행지와 관광내용․교통수단․쇼핑횟수․숙박장소․식사 등 여행실시일정 및 여행사 제공 서비스 내용과 여행자 유의사항이 포함되어야 합니다.

제5조(계약체결의 거절)

여행사는 여행자에게 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있을 경우에는 여행자와의 계약체결을 거절할 수 있습니다.

  1. 질병, 신체이상 등의 사유로 개별관리가 필요하거나, 단체여행(다른 여행자의 여행에 지장을 초래하는 등)의 원활한 실시에 지장이 있다고 인정되는 경우
  2. 계약서에 명시한 최대행사인원이 초과된 경우

제6조(특약)

여행사와 여행자는 관련법규에 위반되지 않는 범위 내에서 서면(전자문서를 포함한다. 이하 같다)으로 특약을 맺을 수 있습니다. 이 경우 여행사는 특약의 내용이 표준약관과 다르고 표준약관보다 우선 적용됨을 여행자에게 설명하고 별도의 확인을 받아야 합니다.

제7조(계약서 등 교부 및 안전정보 제공)

여행사는 여행자와 여행계약을 체결한 경우 계약서와 약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)를 각 1부씩 여행자에게 교부하고, 여행목적지에 관한 안전정보를 제공하여야 합니다. 또한 여행 출발 전 해당 여행지에 대한 안전정보가 변경된 경우에도 변경된 안전정보를 제공하여야 합니다.

제8조(계약서 및 약관 등 교부 간주)

다음 각 호의 경우 여행계약서와 여행약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)가 교부된 것으로 간주합니다. 여행사는 여행자가 온라인에서 프로그램을 지원할 시 약관을 고지하고 있으며 여행자는 약관을 동의하고 프로그램을 신청하게 됩니다. (지원서 작성 시 약관을 동의해야 지원가능)

  1. 여행자가 인터넷 등 전자정보망으로 제공된 여행계약서, 약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)의 내용에 동의하고 여행계약의 체결을 신청한 데 대해 여행사가 전자정보망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 여행자에게 승낙의 의사를 통지한 경우
  2. 여행사가 팩시밀리 등 기계적 장치를 이용하여 제공한 여행계약서, 약관 및 여행일정표(또는 여행설명서)의 내용에 대하여 여행자가 동의하고 여행계약의 체결을 신청하는 서면을 송부한 데 대해 여행사가 전자정보망 내지 기계적 장치 등을 이용하여 여행자에게 승낙의 의사를 통지한 경우

제9조(여행사의 책임)

여행사는 여행 출발시부터 도착시까지 여행사 본인 또는 그 고용인, 현지여행사 또는 그 고용인 등(이하 ‘사용인’이라 함)이 제3조제1항에서 규정한 여행사 임무와 관련하여 여행자에게 고의 또는 과실로 손해를 가한 경우 책임을 집니다.

다만, 여행사는 여행자의 항공 및 숙박에 대한 대리인으로서 예약 대행 업무를 수행한 것일뿐 운송수단 자체의 결함, 지연 및 숙박 시설 자체의 결함에 대해서는 책임지지 않습니다.

여행 중 천재지변 및 불가피한 상황으로 소요되는 비용은 여행자 본인이 지불해야 하며, 책임소재에 대한 자세한 내역은 아래와 같습니다.

  1. 여행사의 책임

    1. 운송수단의 예약 및 확약 단계에서 발생한 여행사의 귀책사유가 있는 문제 (출발일 및 항공예약 오류 등)

    2. 숙박시설의 예약 및 확약 단계에서 발생한 여행사의 귀책사유가 있는 문제 (숙박일 및 체류기간 오류 등)

  2. 여행사의 면책사항

    1. 운송수단의 결함 및 불량으로 인한 출발 및 도착 지연 및 불가 등 (책임에 대한 보상 청구는 운송수단 업체에 직접 문의하여야 합니다.)

    2. 숙박시설의 결함으로 인한 손해, 손상, 상해, 사고, 호텔의 변경 등 (책임에 대한 보상 및 배상청구는 해당 숙박시설에 직접 문의하여야 합니다.)

    3. 인솔자의 인솔영역(체크인, 전용버스 이동) 이외 시간인 여행자의 자유여행(자유여행, 경유지 도착 후 자유여행 등) 중 발생할 수 있는 안전사고(물놀이, 패러글라이딩 등 액티비티)에 관해 출발 전 여행자에게 충분히 고지하였으며, 여행 중 인솔자가 현장에서 충분히 고지하였음에도 여행자가 스스로 위험을 감수한 행동을 통해 발생하는 손해, 손상, 질병 및 상해 등에 대하여 여행사는 배상의 책임이 없습니다.

    4. 여행 프로그램에 포함되지 않은 여행 일정(물놀이, 패러글라이딩 등 액티비티 또는 추가 투어일정, 개별 항공권)에 대해서 여행자의 요청 시 여행자의 편의를 위해 예약을 도와준 경우는 본래 포함된 여행 일정이라 간주하지 않고 여행사는 이에 대한 배상의 책임이 없습니다.

    5. 천재지변, 전란, 테러, 정부의 명령, 운송수단, 숙박시설 등의 파업, 휴업 등 여행사가 사전에 이를 예견하거나 예방하는 것이 현저히 곤란하기 때문에 여행사는 배상의 책임이 없고 현지 추가비용(숙박, 식사, 항공 등) 발생 시 현지 원가로 여행자 본인이 지불하게 됩니다. 여행사는 여행자 일정변경 혹은 귀국 등 필요한 사항에 대하여 협조합니다.

    6. 여행자 부주의로 인해 여행자가 이용하는 숙박시설, 운송수단에 대하여 손해를 입힌 경우 여행자는 해당 업체 규정에 따른 배상을 해야합니다.

    7. 개인의 질병, 질환, 알레르기, 과거 수술 경력 등 해외 여행 시 지장을 초래할 수 있는 개인 건강과 관련있는 모든 상태에 대하여 여행사에게 사전에 알리지 않은 경우 혹은 원래 복용 중인 약을 지참하지 않은 경우 등 여행 시 개인 건강 또는 여행 일정 운영에 지장을 초래할 수 있는 상황에 대하여 여행사는 이를 예견하거나 예방하는 것이 현저히 곤란하기 때문에 여행사는 배상의 책임이 없고 현지 추가비용(숙박, 식사, 항공 등) 발생 시 현지 원가로 여행자 본인이 지불하게 됩니다. 여행사는 여행자 일정변경 혹은 귀국 등 필요한 사항에 대하여 협조합니다.

제10조(여행요금)

  1. 여행계약서의 여행요금에는 다음 각 호가 포함됩니다. 다만, 희망여행은 당사자간 합의에 따릅니다.

    ① 항공기, 선박, 철도 등 이용운송기관의 운임(보통운임기준)

    ② 공항, 역, 부두와 호텔사이 등 송영버스요금

    ③ 숙박요금 및 식사요금

    ④ 안내자경비

    ⑤ 여행 중 필요한 각종세금

    ⑥ 국내외 공항․항만세

    ⑦ 관광진흥개발기금

    ⑧ 일정표내 관광지 입장료

    ⑨ 기타 개별계약에 따른 비용

  2. 제1항에도 불구하고 반드시 현지에서 지불해야 하는 경비가 있는 경우 그 내역과 금액을 여행계약서에 별도로 구분하여 표시하고, 여행사는 그 사유를 안내하여야 합니다.

  3. 여행자는 계약체결시 계약금(여행요금 중 10%이하 금액)을 여행사에게 지급하여야 하며, 계약금은 여행요금 또는 손해배상액의 전부 또는 일부로 취급합니다.

  4. 여행자는 제1항의 여행요금 중 계약금을 제외한 잔금을 여행출발 7일전까지 여행사에게 지급하여야 합니다.

  5. 여행자는 제1항의 여행요금을 당사자가 약정한 바에 따라 카드, 계좌이체 또는 무통장입금 등의 방법으로 지급하여야 합니다.

  6. 희망여행요금에 여행자 보험료가 포함되는 경우 여행사는 보험회사명, 보상내용 등을 여행자에게 설명하여야 합니다.

제11조(여행요금의 변경)

  1. 국외여행을 실시함에 있어서 이용운송․숙박기관에 지급하여야 할 요금이 계약체결시보다 5%이상 증감하거나 여행요금에 적용된 외화환율이 계약체결시보다 2% 이상 증감한 경우 여행사 또는 여행자는 그 증감된 금액 범위 내에서 여행요금의 증감을 상대방에게 청구할 수 있습니다.② 여행사는 제1항의 규정에 따라 여행요금을 증액하였을 때에는 여행 출발일 15일전에 여행자에게 통지하여야 합니다.

제12조(여행조건의 변경요건 및 요금 등의 정산)

  1. 계약서 등에 명시된 여행조건은 다음 각 호의 1의 경우에 한하여 변경될 수 있습니다.

    ① 여행자의 안전과 보호를 위하여 여행자의 요청 또는 현지사정에 의하여 부득이하다고 쌍방이 합의한 경우

    ② 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송‧숙박기관 등의 파업‧휴업 등으로 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우

  2. 여행사가 계약서 등에 명시된 여행일정을 변경하는 경우에는 해당 날짜의 일정이 시작되기 전에 여행자의 서면 동의를 받아야 합니다. 이때 서면동의서에는 변경일시, 변경내용, 변경으로 발생하는 비용이 포함되어야 합니다.

  3. 천재지변, 사고, 납치 등 긴급한 사유가 발생하여 여행자로부터 여행일정 변경 동의를 받기 어렵다고 인정되는 경우에는 제2항에 따른 일정변경 동의서를 받지 아니할 수 있습니다. 다만, 여행사는 사후에 서면으로 그 변경 사유 및 비용 등을 설명하여야 합니다.

  4. 제1항의 여행조건 변경 및 제11조의 여행요금 변경으로 인하여 제10조 제1항의 여행요금에 증감이 생기는 경우에는 여행출발 전 변경 분은 여행출발 이전에, 여행 중 변경 분은 여행종료 후 10일 이내에 각각 정산(환급)하여야 합니다.

  5. 제1항의 규정에 의하지 아니하고 여행조건이 변경되거나 제16조 내지 제18조의 규정에 의한 계약의 해제․해지로 인하여 손해배상액이 발생한 경우에는 여행출발 전 발생 분은 여행 출발 이전에, 여행 중 발생 분은 여행종료 후 10일 이내에 각각 정산(환급)하여야 합니다.

  6. 여행자는 여행출발 후 자기의 사정으로 숙박, 식사, 관광 등 여행요금에 포함된 서비스를 제공받지 못한 경우 여행사에게 그에 상응하는 요금의 환급을 청구할 수 없습니다. 다만, 여행이 중도에 종료된 경우에는 제18조에 준하여 처리합니다.

제13조(여행자 지위의 양도)

  1. 여행자가 개인사정 등으로 여행자의 지위를 양도하기 위해서는 여행사의 승낙을 받아야 합니다. 이때 여행사는 여행자 또는 여행자의 지위를 양도받으려는 자가 양도로 발생하는 비용을 지급할 것을 조건으로 양도를 승낙할 수 있습니다.
  2. 전항의 양도로 발생하는 비용이 있을 경우 여행사는 기한을 정하여 그 비용의 지급을 청구하여야 합니다.
  3. 여행사는 계약조건 또는 양도하기 어려운 불가피한 사정 등을 이유로 제1항의 양도를 승낙하지 않을 수 있습니다.
  4. 제1항의 양도는 여행사가 승낙한 때 효력이 발생합니다. 다만, 여행사가 양도로 인해 발생한 비용의 지급을 조건으로 승낙한 경우에는 정해진 기한 내에 비용이 지급되는 즉시 효력이 발생합니다.⑤ 여행자의 지위가 양도되면, 여행계약과 관련한 여행자의 모든 권리 및 의무도 그 지위를 양도 받는 자에게 승계됩니다.

제14조(여행사의 하자담보 책임)

  1. 여행자는 여행에 하자가 있는 경우에 여행사에게 하자의 시정 또는 대금의 감액을 청구할 수 있습니다. 다만, 그 시정에 지나치게 많은 비용이 들거나 그 밖에 시정을 합리적으로 기대할 수 없는 경우에는 시정을 청구할 수 없습니다.
  2. 여행자는 시정 청구, 감액 청구를 갈음하여 손해배상을 청구하거나 시정 청구, 감액 청구와 함께 손해배상을 청구 할 수 있습니다.
  3. 제1항 및 제2항의 권리는 여행기간 중에도 행사할 수 있으며, 여행종료일부터 6개월 내에 행사하여야 합니다.

제15조(손해배상)

  1. 여행사는 현지여행사 등의 고의 또는 과실로 여행자에게 손해를 가한 경우 여행사는 여행자에게 손해를 배상하여야 합니다.
  2. 여행사의 귀책사유로 여행자의 국외여행에 필요한 사증, 재입국 허가 또는 각종 증명서 등을 취득하지 못하여 여행자의 여행일정에 차질이 생긴 경우 여행사는 여행자로부터 절차대행을 위하여 받은 금액 전부 및 그 금액의 100%상당액을 여행자에게 배상하여야 합니다.
  3. 여행사는 항공기, 기차, 선박 등 교통기관의 연발착 또는 교통체증 등으로 인하여 여행자가 입은 손해를 배상하여야 합니다. 다만, 여행사가 고의 또는 과실이 없음을 입증한 때에는 그러하지 아니합니다.
  4. 여행사는 자기나 그 사용인이 여행자의 수하물 수령, 인도, 보관 등에 관하여 주의를 해태(懈怠)하지 아니하였음을 증명하지 아니하면 여행자의 수하물 멸실, 훼손 또는 연착으로 인한 손해를 배상할 책임을 면하지 못합니다.
  5. 여행자의 부주의로 발생하는 여행일정상의 차질에 대해서는 여행사 및 항공사에서 책임을 지지 않습니다. 또한 여행자로 인해 여행사의 피해 사항이 중대하고 여행자의 책임 여부가 인정 될 때는 피해에 대해 여행자가 배상해야 합니다.

제16조(여행출발 전 계약해제)

  1. 여행사 또는 여행자는 여행 출발 전 이 여행계약을 해제할 수 있습니다. 이 경우 발생하는 손해액은 ‘소비자분쟁해결기준’(공정거래위원회 고시)에 따라 배상합니다.
  1. 여행사 또는 여행자는 여행출발 전에 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 있는 경우 상대방에게 제1항의 손해배상액을 지급하지 아니하고 이 여행계약을 해제할 수 있습니다.

제17조(최저행사인원 미 충족시 계약해제)

  1. 여행사는 최저행사인원이 충족되지 아니하여 여행계약을 해제하는 경우 여행출발 7일전까지 여행자에게 통지하여야 합니다.
  2. 여행사가 여행참가자 수 미달로 전항의 기일내 통지를 하지 아니하고 계약을 해제하는 경우 이미 지급받은 계약금 환급 외에 다음 각 목의 1의 금액을 여행자에게 배상하여야 합니다.

제18조(여행출발 후 계약해지)

  1. 여행사 또는 여행자는 여행출발 후 부득이한 사유가 있는 경우 각 당사자는 여행계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 그 사유가 당사자 한쪽의 과실로 인하여 생긴 경우에는 상대방에게 손해를 배상하여야 합니다.
  2. 제1항에 따라 여행계약이 해지된 경우 귀환운송 의무가 있는 여행사는 여행자를 귀환운송 할 의무가 있습니다.
  3. 제1항의 계약해지로 인하여 발생하는 추가 비용은 그 해지사유가 어느 당사자의 사정에 속하는 경우에는 그 당사자가 부담하고, 양 당사자 누구의 사정에도 속하지 아니하는 경우에는 각 당사자가 추가 비용의 50%씩을 부담합니다.
  4. 여행자는 여행에 중대한 하자가 있는 경우에 그 시정이 이루어지지 아니하거나 계약의 내용에 따른 이행을 기대할 수 없는 경우에는 계약을 해지할 수 있습니다.
  5. 제4항에 따라 계약이 해지된 경우 여행사는 대금청구권을 상실합니다. 다만, 여행자가 실행된 여행으로 이익을 얻은 경우에는 그 이익을 여행사에게 상환하여야 합니다.
  6. 제4항에 따라 계약이 해지된 경우 여행사는 계약의 해지로 인하여 필요하게 된 조치를 할 의무를 지며, 계약상 귀환운송 의무가 있으면 여행자를 귀환 운송하여야 합니다. 이 경우 귀환운송비용은 원칙적으로 여행사가 부담하여야 하나, 상당한 이유가 있는 때에는 여행사는 여행자에게 그 비용의 일부를 청구할 수 있습니다.
  7. 개인의 질병, 질환(정신질환, 우울증 등 심리적 질환 포함), 알레르기, 과거 수술 경력 등 해외 여행 시 지장을 초래할 수 있는 개인건강과 관련 있는 모든 상태를 여행사에 알려야합니다. 또한 여행 진행에 문제가 있다는 의사의 소견 등이 있음에도 참가하고 이에 대하여 당사에게 사전에 알리지 않은 경우, 허위사실을 기재한 경우 혹은 원래 복용 중인 약을 지참하지 않아 여행 시 개인 건강에 지장을 초래 할 수 있는 경우 이로 인해 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 여행의 원활한 실시에 지장이 있다고 인정될 때 계약이 해지될 수 있으며 이 경우 여행자가 귀국하는데 필요한 사항은 여행자가 부담합니다. 또한 여행자로 인해 여행사의 피해사항이 중대하고 여행자의 책임 여부가 인정 될 때는 피해에 대해 여행자가 배상해야 합니다.
  8. 안전한 여행을 위해 여행자에게 고지되는 내용(온라인, 이메일, SMS 등을 통해 전달된 공지사항, 안내자료, 오리엔테이션 자료, 인솔자의 고지 등)에 관해 미숙지, 불이행, 인솔자의 인솔을 따르지 않는 등 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 인솔자 및 여행자 모두의 여행에 물의를 일으키는 행위(언어적&물리적 폭력, 성희롱, 기물파손, 고성방가, 과도한 음주로 소란, 상해와 위협 등) 등으로 여행의 원활한 실시에 지장이 있다고 인정될 때 계약해지 및 추가 일정 동행에 대해 거부할 수 있습니다. 이 경우 여행 중단의 책임은 여행자에게 있으므로 귀국하는데 필요한 사항은 여행자가 부담합니다. 또한 여행비용 일체에 대해 환불되지 않습니다. 또한 여행자로 인해 여행사의 피해사항이 중대하고 여행자의 책임 여부가 인정될 때는 피해에 대해 여행자가 배상해야 합니다.

제19조(여행의 시작과 종료)

여행의 시작은 탑승수속(선박인 경우 승선수속)을 마친 시점으로 하며, 여행의 종료는 여행자가 입국장 보세구역을 벗어나는 시점으로 합니다. 다만, 계약내용상 국내이동이 있을 경우에는 최초 출발지에서 이용하는 운송수단의 출발시각과 도착시각으로 합니다. 또한 현지 조인 프로그램, 항공 불포함 프로그램의 여행시작과 종료는 아래와 같습니다.

  1. 현지에서 만나는 프로그램의 경우(현지 조인 프로그램)